1. Apakah fitur XL lengkap
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
2. Tarif sms murah
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
3. Tarif telepon murah
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
4. Biaya untuk akses internet rendah
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
5. Akses internet stabil
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
6. Bonus-bonus yang diberikan XL
sangat membantu
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
7. Promosi XL aktif
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
8. Selalu ada layanan yang baru
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
9. Mudah mendapatkan kartu perdana XL
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
10. Voucher Xl mudah didapat
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
11. Sinyal XL kuat
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
12. Jaringan XL luas
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
13. Mudah dalam pengoprasiannya
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
14. Proses registrasi kartu perdana XL
mudah
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
15. Paket-paket yang disediakan XL
sangat membantu
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
16. Mudah dalam mengakses web XL
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
17. Customer service XL ramah
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
18. Customer service dapat
menyelesaikan masalah pelanggan
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
19. Customer service cepat tanggap
menangani keluhan pelanggan
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
20. Customer service XL selalu siap 24
jam
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
21. Mudah menemukan galeri XL
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
22. Pelayanan di galeri XL cepat
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
23. Tersedia layanan yang lengkap
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
24. Saat ini XL yang terbaik
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
25. Menggunakan XL dalam waktu yang
lama
·
Sangat
setuju
·
Setuju
·
Tidak
setuju
·
Sangat
tidak setuju
